新零售以“体验”为核心,优必上布局新零售生态圈

2017-12-07 17:15:39
线上支付方式的出现把电商时代正式带进我们的生活,同时掀起了一阵实体店倒闭的狂风,实体领域一片哀嚎。据统计,2012年沃尔玛在华关闭门店5家,2013年关闭15家,2014年关闭25家,2015年关闭1家,2016年关闭13家,而今年的“关店潮”或许将会进一步扩大。

然而这仅仅只是华关实体店数据,在全国大面积下,这阵“关店潮”对于实体领域可以说是一场大灾难。但这还没完,当电商界沾沾自喜分食中间商利益蛋糕时,电商界巨头马云又放出一个惊人理论,“电子商务将消失,取而代之的是“新零售”。这句话一出,顷刻受到整个互联网领域的极大重视。

 

实体与电商真的矛盾吗?

自电商出现后,实体店接连倒闭,许多人就认为这期间是因果关系,但这并不然,其实这是一种偷换概念,实体与电商并不矛盾,矛盾的是传统实体零售模式与电商。

传统的零售,其实际核心概念是就近原则,实体店一般都只为目标区域的客户进行服务,由于地理位置关系,消费者只能选择在临近实体店消费,其实这是一种强制性消费,同时由于实体需要租金,往往价格会贵一些,经常会出现“店大欺客”“无品质保障”的现象,这种消费时常让消费者苦恼

电商恰恰只是为消费者提供了“选择”,能够让消费者无空间距离选择商家、产品,能够对商家进行对比,优胜劣汰,选择最适合自己的产品,有退货保障与信誉保障,而随着互联网的发展,这样的优势将越来越明显。

可以说受到冲击的实体零售,最大原因是自身的模式存在问题,而不是电商对他的影响,纵观历史,优胜劣汰是必然的,这是发展的必然性,但这一起最终都要归结于用户体验,也就是新零售模式的核心。

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名家看法

 

阿里巴巴集团董事局主席 马云:

互联网时代,传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来,线下与线上零售将深度结合,再加现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束,纯零售的形式也将被打破,新零售将引领未来全新的商业模式。

阿里巴巴集团CEO 张勇:

利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿社会零售商品总量,使得中国消费者日益升级的消费需求可以得到有效的满足,使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加高效。

小米科技创始人 雷军:

我觉得不管是电商,还是线下的连锁店、零售店,本质上要改善效率,只有改善效率,中国的产品才会越来越好,中国老百姓的购买需求才会极大地释放出来。

乐语通讯总裁 朱伟:

新零售实际上有三个关键词——更智能、更新奇、更好玩。所有老百姓已经从传统的物质消费年代进入了精神消费,很多的商品不再是必须需求,但是玩乐一定会成为大家共同的追求所在。

海尔集团电商CMO 曾庆俐:

我们希望企业和用户能够真正融为一体,来创造最佳的用户体验。对于用户来讲,大规模定制化的解决方案,真正实现用户和企业零距离。对企业来讲,达到互联工厂新模式,要颠覆掉现有(家电)行业制造的体系。

总结起来,新零售的最大趋势是线上线下相结合,而以往电子商务冲击传统产业的说法也将被否定,电商与线下实体商业,应该由原先的独立、冲突,走向混合、融合,通过精准化、体验为主的模式,去了解消费者,满足并引导消费需求,已达到消费升级。对零售商而言,也能通过预测消费数据,把控生产,达到零售升级。

在新零售概念的影响下,零售业的发展趋势已逐渐清晰。在讨论新零售的未来方向和市场机遇之前,我们先来回顾中国零售业这些年的变迁,再来看新零售之后的可能。
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