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新零售如何满足消费多元化的今天

2019-01-15 14:40:31
 
用户消费场景多元化。用户的购买消费渠道多元化,用户的消费习惯多元化个性化,零售行业已经从原来的模式走向了标准化的驱动,走向了以个性、灵活、定制为驱动,消费的场景不仅仅局限于部分大商场或者集中的商业中心,零售产业将面临的拆分重组营销与消费的升级迎来新零售业的第二个春天。
 
新零售如何满足消费多元化的今天

 
随着社区消费趋势铺展开来,社区化将成为零售行业未来发展的重要方向。像沃尔玛、塔吉特,已经在国外开始做小型实体零售门店服务了,人口密集处的邻里社区型门店是它们瞄准的方向,相信很快,这样精细化运营的门店也会在国内出现,新零售是精细化运营的零售。
 
 
新零售如何满足消费多元化的今天

 
最后,实现全渠道融通。传统零售面临着渠道分散、客户体验不一、成本上升、利润空间压缩等多个困局。新零售将从单向销售转向双向互动,从线上或线下转向线上线下融合。因此新零售要建立“全渠道”的联合方式,以实体门店、电子商务、大数据云平台、移动互联网为核心,通过融合线上线下,实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通,向顾客提供跨渠道、无缝化体验。阿里巴巴则将其总结为“三通”即“商品通”、“会员通”、“服务通”。

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新零售如何满足消费多元化的今天
 
 
新零售的机会在于能够潜移默化地改变消费者的生活习惯,形成一套完整的消费价值体系。零售不再是千篇一律的陈列商品,而是反映出一群人的消费风格和个性价值观。通过五官感受的冲击来影响消费者的直观感受,从而传递企业的价值观和塑造企业的品牌文化。一旦消费者的生活方式和消费习惯形成一种可摸索的规律,那么企业可以通过更加精准的人群细分找到潜在的消费者人群,从而形成粉丝经济。现在传统零售为什么难做?缺少的就是线上数以万计的忠实粉丝,只要你的商品质量OK,消费者又喜爱你的零售消费体验,口碑不就自然而然的传开了吗?一个优质的忠实顾客往往能够影响一群有相同价值观的消费者。
 
 
综上而言,新零售的未来一定是通过技术+体验的强强结合而实现实体经济的商业形态,消费者的认知正在经历从满足基本需求到提高决策效率再到追求消费体验的这样一个过程,就好像马斯洛需要层次理论一样,每一个阶段都会经历一次需求升级,要想顺应零售新时代的潮流,就必须在商品中注入企业的灵魂。

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