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新零售下,体验营销成黄金赛道

2019-01-16 10:10:53
近日,奢侈品电商平台寺库在美国纳斯达克上市,上市首日,这家公司的股价便不幸跌破了发行价。尽管如此,寺库也成为了中国奢侈品电商第一股,也是自阿里巴巴上市后首个在美国上市的中国电商科技股。

 
新零售下,体验营销
 
 
由于中国有很多的山寨奢侈品,且消费者获得“握在手心里”的体验持续升级,这一切都倒逼奢侈品电商基于“场”的重塑,通过线下体验店撕开新零售这道口子,让消费者买得开心。
 
有数据显示,消费者对于奢侈品的真实体验感追求,不会比大众品牌多多少。此情此景下,一切线上“空中阁楼”都在线下寻求突破。通过线下真实体验提升消费者购物的真实感,安全感。体验营销正式类似寺库这样的奢侈品电商乃至众多中小零售企业都需要遵循的。

 
新零售下,体验营销
 
 
布局线下实体店,售前售后无忧体验
奢侈品牌通过布局线下体验店,卸下对于网购海淘质疑的心理包袱,可带动更多消费者、吸引高端消费体验。同时,还可以感受互联网带来的高科技的体验。在线下体验中心,消费者可以随意购买可触达的商品,跨境电商当天购买即可提货,还可以通过触摸屏、智能设备下单订购,实现全景式购物体验。

 
新零售下,体验营销
 
体验店
对于中小零售企业,可以将跨境商品,如母婴产品、化妆品搬进社区店。在黑科技慢慢的社区店里,消费者可以通过智能“名片”RFID标签扫一扫了解产品的规格、产地、参考价格等产品溯源信息,还可以通过智能触屏下单,增加消费体验,购买的商品会在3-4天后送上门,比起海淘代购省了太多力气,而且还可以突破门店空间的限制,获得更多个性化的商品。且不用担心假货的问题,除了线上支持退换货,门店附近的社区居民也可以到O2O社区店-蜂小店,进行换货、退货。

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